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1. 我在2009年12月15日申購了萬家貨幣市場基金，為什么到了2010年1月5日還沒有看到份額增加？
答:萬家貨幣市場基金一般是在每月的10日結(jié)轉(zhuǎn)收益，遇到非工作日往后順延。您在2009年12月15日申購了萬家貨幣市場基金，則從2009年12月16日起開始享受收益，每日計提的收益在2010年1月11日結(jié)轉(zhuǎn)。在收益結(jié)轉(zhuǎn)前，您無法看到份額的增加。如果您想了解具體的收益信息，可以直接致電萬家基金客服400-888-0800或021-68644599，查詢您的未結(jié)轉(zhuǎn)收益。
2. 我2007年在建行申購了萬家貨幣市場基金，現(xiàn)在想把基金份額轉(zhuǎn)托管到長江證券，為什么總是失??？
答:辦理基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務時，轉(zhuǎn)入方必須是辦理轉(zhuǎn)托管業(yè)務的基金的代銷機構(gòu)，按照萬家貨幣市場基金最新的招募說明書（http://cloudcem.cn/html
/news/251564.html）中所述，長江證券不代銷萬家貨幣市場基金，所以您的轉(zhuǎn)托管業(yè)務會失敗。
3. 我2008年在交行和招行同時申購了萬家180指數(shù)基金，現(xiàn)在想把這只基金在交行的基金份額轉(zhuǎn)到招行，為什么總是失敗，提示我“交易賬號不存在”？
答:一般來講，辦理萬家基金公司旗下基金的轉(zhuǎn)托管業(yè)務時，先要去轉(zhuǎn)入方辦理開戶，T+2日確認開戶成功后再到轉(zhuǎn)出方辦理轉(zhuǎn)出。因為您在轉(zhuǎn)入方招行同時持有萬家180指數(shù)基金，所以只要直接到轉(zhuǎn)出方交行辦理轉(zhuǎn)出即可，但是在交行辦理托管轉(zhuǎn)出時，除了要填寫轉(zhuǎn)入方的銷售機構(gòu)代碼外，還需要填寫您在轉(zhuǎn)入方招行的17位交易賬號。如果該交易賬號填寫有誤，也會導致轉(zhuǎn)托管失敗。建議您先咨詢招行，確認自己的17位交易賬號后，再去交行重新辦理轉(zhuǎn)托管業(yè)務。
4. 我在2009年12月28日訂制了萬家180指數(shù)基金的周末凈值短信，為什么周五沒有收到短信？
答:萬家基金公司為訂制客戶提供了周末凈值短信服務，即:每周五晚20:30-21:30之間為訂制客戶發(fā)送周末凈值短信。您在2009年12月28日（周一）訂制了周末凈值短信，但是因為這周的周五為“元旦”節(jié)假日，當日沒有凈值生成，所以您沒有收到凈值短信。
5. 我從2008年3月開始定投萬家180指數(shù)基金，為什么2009年12月沒有定投成功？
答:辦理基金定投業(yè)務后，一般都會按照約定日期扣款，但是如果扣款當天銀行卡內(nèi)沒有足夠余額或定投協(xié)議約定的扣款年限到期，都會導致定投失敗。因各代銷機構(gòu)的定投規(guī)則不盡相同，建議向辦理定投的機構(gòu)直接了解詳細的定投規(guī)則，確認定投交易情況。
6. 我在建行申購了萬家和諧混合基金（前端），現(xiàn)在想轉(zhuǎn)成萬家180指數(shù)基金，轉(zhuǎn)換費用怎么收取？還收申購、贖回費用嗎？
答:萬家和諧混合基金（前端）和萬家180指數(shù)基金間轉(zhuǎn)換，只收取轉(zhuǎn)換費用，轉(zhuǎn)換費率為固定值0.3%，即按照當日轉(zhuǎn)換金額的0.3%收取，不收取申購、贖回費用。
7. 我2007年用農(nóng)行卡在萬家基金公司網(wǎng)站上開戶申購了基金，后來又開通了建行卡的網(wǎng)銀，我現(xiàn)在能把建行卡也關(guān)聯(lián)到萬家基金公司網(wǎng)站上嗎？
答:非常抱歉，目前萬家基金公司的網(wǎng)上交易系統(tǒng)只能關(guān)聯(lián)一張銀行卡，您不能同時關(guān)聯(lián)農(nóng)行卡和建行卡。
8. 萬家穩(wěn)健增利債券基金的業(yè)績比較基準是什么？
答:萬家穩(wěn)健增利債券基金的業(yè)績比較基準是中國債券總指數(shù)。